Bericht über NetCologne - Gerade nach Störung: sehr positiv!

von deadfrogcult , über "Flat 18M" von NetCologne , am 13.02.2011 um 20:58 Uhr

Gerade nach Störung: sehr positiv!

Am 25.12.10 kam es bei mir zum GAU: Krachen beim Telefonieren, die Download-Rate brach von 1,6 auf 0,4 Mbyte/sec. ein Der Netcologne-Techniker stellte einen Schaden an der Inhaus-Verkabelung fest und hätte vertraglich "auf Wiedersehen" sagen können. Tat aber nicht sondern reparierte es zu später Stunde (nach 20:00 Uhr) und widrigen Umständen (das Kabel ist bei mir abenteuerlich an der Hauswand außen verlegt, mit mehreren Verteilerdosen, zudem ist der Hof nicht beleuchtet). Der Mann hatte es echt drauf und ging erst als alles wieder fit war. So stelle ich mir Kundenservice vor!

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