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von , über "Flat 18M" von NetCologne , am um 18:09 Uhr

Katastrophale Firma

Diese Firma ist eine einzige Katastrophe. Leider kann ich meine Erfahrung der letzten drei Monate nicht ausführlich schildern, da der Platz einfach nicht ausreichen würde und ich mittlerweile genug Zeit mit dieser Firma vergeudet habe.
Ich bin seit drei Jahren Kunde bei NC und bislang zufrieden gewesen. Durch einen Umzug und einen dafür erforderich werdenen Produktwechsel, hat sich das komplett ins Gegenteil verdreht. Das allerschlimmste an dieser Firma ist die Kundenhotline. So wenig Wissen, wie dort vorhanden ist, macht mich mittlerweile nur noch sprachlos. Man kann sich seltenst auf Aussagen verlassen und bekommt sehr oft absolut falsche Informationen. Es ist möglich, bei drei Anrufen drei unterschiedliche Antworten zu erhalten.
Ich kann nur jedem raten, bei dem Schwierigkeiten beim Anschluss zu erwarten sind oder bei dem in naher Zukunft ein Umzug ansteht, einen anderen Anbieter zu wählen. Sobald man auf telefonische Hilfe angewiesen ist und es sich dabei um nicht alltägliche Fragestellungen handelt (darunter fällt unglaublicher Weise auch ein Umzug!), braucht man ein sehr starkes Nervenkostüm. Mein Wechsel steht jedenfalls fest!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von sieglarer 02.01.2013 um 22:55 Uhr
wie wäre es mal mit mehr infos?geistreicher bericht und kaum informationen.

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