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von , über "MultiKabel 25 M" von NetCologne , am um 18:09 Uhr

Katastrophaler Kundenservice

Der Wechsel zur NetCologne war katastrophal. Erst als ich nochmal gleichen Vertrag unterschrieb und ca. 10mal angerufen habe, tat sich was. Dummerweise habe ich auch ein Mobil-Vertrag mit NetCologne unterschrieben, der ab 1.1.12 beginnen sollte. Als ich den schlechten Kundenservice bemerkt habe, entschied ich, zurück zu Vodafone mit meinem Mobil-Vertrag zu gehen, der ja immer noch lief. Ganze 4 Monate brauche ich jetzt schon, um von NetCologne eine Bestätigung zu bekommen, dass ich zu Vodafone zurück kehren darf und der Portierungsantrag storniert wird. Muss leider sagen: BLEIBT WEG VON NETCOLOGNE! KATASTROPHE! Bei Vodafone wurde mir immer in 2 Tagen kompetent geantwortet.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von PeterL. (Peter L.) 21.12.2011 um 17:08 Uhr
Da kann man nur hoffen, dass du rechtzeitig den Vertrag widerrufen hast, oder wenigstens keine Mindestvertragslaufzeit einzuhalten hast.

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