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von , über "Flat 18M" von NetCologne , am um 22:47 Uhr

Netcologne ist top, hat aber kleinere Macken

Eins vorweg, die Geschwindigkeit bei meinem 18M-Anschluss ist einfach super. Bei 17,5 Mbit/s die bei mir laut DSL-Testgerät aus der Leitung sprudeln, kann ich nicht meckern und die etwa 1,8 MByte/s mit der die Downloads ins Haus flitzen machen echt Laune, auch wenn nicht jeder Server so schnell liefern mag.

Aber von Anfang an: Nach der Bestellung im Netcologne-Laden dauerte es 12 Tage, bis der Techniker ins Haus kam um die Leitung anzuschließen. Darauf folgte erstmal Ernüchterung: der Anschluss war tot. Nach 3-4 Anrufen bei Netcologne, die Aussagen wie 'Warten sie noch ein bisschen, vielleicht kommt noch was' oder 'Ich führe mal einen port reset durch, dann müsste es klappen' zu Tage förderten, entschloss man sich, mir nochmal einen Techniker zu schicken und zwei weitere internetlose Tage vergingen. Der Techniker kam dann auch wie versprochen, hatte vorher schon ein defektes Teil in der Vermittlungsstelle ausgetauscht und brachte dann noch ein Ersatzkabel mit, das offensichtlich einen Bruch hatte. Daß gleich mehrere Teile kaputt waren, hinterließ so gar keinen guten Eindruck.

Aber sei es drum, seitdem läuft der Anschluss ohne Probleme und für einen vernünftigen Preis von 40 Euro bei einem Jahr Mindestlaufzeit. Und im Prinzip waren auch alle Mitarbeiter bemüht, mir bei den beschriebenen Problemen zu helfen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Koeln (Home) 03.10.2007 um 22:52 Uhr
Schief gehen kann eben immer mal was. Aber NEtCologne ist meiner Erfahrung nach immer bemüht eine Lösung zu finden, mit der alle zurecht kommen! Weiter so!

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