Bericht über NetCologne - Nie wieder NetCologne

von NC-Kunde , über "Flat 2M" von NetCologne , am 05.06.2010 um 18:32 Uhr

Nie wieder NetCologne

Wenn bei NetCologne einmal alles läuft, könnte man ja zufrieden sei. Das war ich auch über Jahre. Dann habe ich jedoch mit dem Kundenservice sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Bei einer Störungsmeldung und auch anderem Schriftverkehr, war dieser Kundenservice nicht einmal in der Lage auf die angesprochene Thematik gezielt einzugehen. Die Art und Weise ließ auch zu wünschen übrig. Ich habe dem Anbieter dann gekündigt und für die Restlaufzeit die Einzugsermächtigung per Einschreiben entzogen und dennoch buchte er weiter ab. An Stelle einer Antwort bekam ich unkommentiert Mahngebühren auf die Rechnung geschlagen, die dann trotz erneuten Einschreibebriefes wieder abgebucht wurden. Erst nach einer Strafanzeige wegen versuchten Betruges gegen NetCologne erhielt ich eine Antwort, dass das alles ja nur ein Versehen war usw. Ich habe dem Anbieter gekündigt, weil das ganze keine Vertrauensgrundlage darstellt. Nie wieder NetCologne!

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