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von , über "Flat 2M" von NetCologne , am um 19:10 Uhr

Optionstarif Joker Mobil

Seit dem 01.08.2007 bietet Netcologne die Doppelflatrates 5,-- EUR guenstiger als noch vor einem halben Jahr an - allerdings nur für Neukunden! Bestandskunden bekommen automatisch den Optionstarif Joker Mobil im Wert von 5,-- EUR in ihr Vertragspaket gedrückt. Den kann man zwar mühsam über die NC-Service-Webseite deaktivieren, die Änderung wird dann allerdings erst einen Monat später am 01.09.2007 wirksam. Mit der schriftlichen Benachrichtigung über die Vertragsänderung lässt sich NC in meinem Fall und auch im Fall eines Arbeitskollegen von mir bis zum 23.08.2007 Zeit!

In meinen Augen betreibt NC hier "Geldschneiderei", da man bei NC genau weiß, dass nicht jeder sofort diesen z.T. überflüssigen Optionstarif abwählt. Damit sich der Optionstarif Joker Mobil überhaupt lohnt, sollte man nämlich pro Monat mindestens 3 Std. ins Mobilfunknetz telefonieren, sonst spart man nämlich gar nichts.

Die telefonische Hotline bei NC ist fast nicht zu erreichen, und wenn man es dann doch endlich schafft einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen, dann verweist dieser lapidar auf die Änderungsmöglichkeit im Internet. Das Gleiche passiert, wenn man der Vertragsänderung schriftlich widerspricht.

Im Einklang mit den AGBs von Netcologne ist diese Vorgehensweie sicherlich nicht, da dort jedem Kunden das Recht zugestanden wird, einer Vertragsänderung innerhalb von 6 Wochen schriftlich zu widersprechen. In diesem Fall sollten sich dann die NC-Mitarbeiter darum kümmern, die Änderungen rückgängig zu machen und dieses nicht dem Kunden überlassen.

Bisher war ich mit NC eigentlich recht zufrieden, obwohl es schon mal einen totalen Netzausfall von fast einem ganzen Tag gab und obwohl seit ein paar Tagen meine Rufnummernanzeige aus unerfindlichen Gründen nicht mehr funktioniert. Allmählich scheint sich dieses Blatt allerdings zu wenden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Koeln (Home) 23.08.2007 um 20:00 Uhr
Im Online Service ist die Abbestellung ein Akt von max 2 min!!! Andere Anbieter lassen Bestandskunden von neuen Preisen überhaupt nicht profitieren! Übrigens sinds nur 2 Stunden (rechne :-))

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