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von , über "MultiKabel 25 M" von NetCologne , am um 16:49 Uhr

Probleme beim Ummelden

Eigentlich war ich mit NC sehr zufrieden gewesen, bis jetzt. Ich bin umgezogen und warte seit 4 Wochen auf die Freischaltung meines Anschlusses. Seit 2 Wochen werde ich immer wieder damit vertröstet, dass der Brief mit dem Schalttermin nächste Woche in meinem Briefkasten liegt. Heute hatten Sie den letzten Tag für die Freischaltung, 4 Wochen sind jetzt um. Laut den AGBs dauert die Anschlussfreischaltung 2 bis 4 Wochen. Heute konnten sie mir immer noch nicht sagen, wann ich endlich meinen Anschluss freigeschaltet bekomme. D.h. Ende dieser Woche werde ich einen Brief bekommen und nächste Woche wird der Anschluss frei geschaltet (das haben sie mir letzte Woche schon erzählt). Dann lieber zu Telecom. Ich werde kündigen. Bin jetzt total sauer! Neukunden bekommen die Schaltung innerhalb von 3 Tagen! Also heißt es die Bestandkunden-nein, danke keine Interesse! Service miserabel!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Tieger (Tieger) 12.07.2011 um 18:18 Uhr
vier Wochen für die Freischaltung ist definitiv zu lange ich hatte schon am Umzugstag meinen Anschluss in der neuen Wohnung dank T-com pünktlich wie vereinbart

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