1. » Erfahrungsbericht: Schlechter Support

von , über "MultiKabel 2 M" von NetCologne , am um 17:57 Uhr

Schlechter Support

Wir haben seit Freitag Nacht eine Verbindung von 64kbit, aber eine Multikabel 2M-Leitung. Der Support über NC lässt sehr zu wünschen übrig, da über die Ostertage kein Service erreichbar war. Heute bin ich bei NC durchgekommen, wurde allerdings auf die 0900er Servicenr. (1,69 Eu min) verwiesen.
Das ist der absolute Hammer. Man teilte mir mit, daß mein Profil sich bei NC verstellt habe, es wird sich ein Techniker melden (..wahrscheinlich ein Häkchen setzen). Bislang ist nichts passiert.

Bei 4-5 Ausfällen im Jahr überlege ich ernsthaft, den Anbieter zu wechseln.
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