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Solider Anbieter
Geschwindigkeit: zu 95% wie gewünscht, manchmal sogar höher
Kundenservice (nur selten in Anspruch genommen): sehr freundlich, sehr engagiert, sehr kompetent (keine unwissenden 'Hotline-Hansel'); werden bei Störungen leider nicht immer vom Betreiber der physikalischen Leitungen informiert (z.B. bei Wartungs- bzw. Reparaturarbeiten oder Schäden an den Leitungen), können daher nicht immer sofort reagieren
Verfügbarkeit: gut; allerdings nachts ab ca. 01:00 über längere Zeiträume bisweilen häufige Unterbrechnungen, wiederholtes Neuverbinden notwendig, evtl. nur regionales Problem
Preis/Leistung: gut
Sonstiges:
folgender Kritikpunkt ist häufig von Netcologne-Usern zu hören: die Qualität der zur Verfügung gestellten Hardware (DSL-Modems) könnte besser sein (häufige Abstürze, totaler 'Reset' notwendig)