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von , über "Flat 18M" von NetCologne , am um 21:55 Uhr

Was ist aus diesem tollen Anbieter nur geworden

Als die Nachricht kam, dass am 22.12. die Bandbreite von 6M auf 18M umgestellt werden soll schoss mir direkt durch den Kopf: Oh Gott, hoffentlich steht die Leitung vor den Feiertagen! Ein besorgter Anruf bei der NC-Hotline sollte meine Sorgen aber zerstreuen. Originalaussage: Das ist absolute Routine und geht zu 99,9 % ohne Probleme über die Bühne. Ende vom Lied: Ich habe immer noch keine stabile Leitung (heute am 27.12.) Offensichtlich sind die 18M aufgrund der schlechten Leitung nicht realisierbar(hätte man das nicht vorher prüfen können???). Der Suport scheint unorganisiert. Teilweise wurden völlig unlogische Aussagen getroffen. Die Fehlerbehebung scheint mir Laienhaft. Ich hatte das Gefühl oft 3 Schritte weiter zu sein als der Support. Über die Jahre habe ich NC immer wieder empfohlen, da ich ein echter Fan war. Nach diesen Erfahrungen kann ich dies allerdings nicht mehr. Für mich ist nun ein Providerwechsel sehr wahrscheinlich geworden, dennn die Telekom war auch nicht schlechter/langsamer. Das soll allerdings nicht bedeuten, dass sie gut war.Beileibe nicht! So, nun warte ich immer noch auf eine schnelle Problemlösung . Bin gespannt, wann ich damit rechnen kann.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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