von , über "Doppel-Flat IP/Comfort 18M" von NetCologne , am um 15:06 Uhr

Wechsel von DSL-Doppelflat auf VDSL-Internetflat unmöglich

Ich habe zur Zeit eine Doppelflat mit 6 MBit/s (Effektiv 4 MBit/s) und möchte, da ab März verfügbar, auf 50 MBit/s Internetflat only wechseln. Festnetz-Telefonie wird nicht mehr benötigt. Als Neukunde habe ich die Möglichkeit auf der Homepage dies auszuwählen. Als Bestandskunde darf ich nur die teurere Doppelflat auswählen. Telefonische und schriftliche Auskünfte brachten keinen Erfolg. Die bleiben stur: für ihr Gebiet gibt es nur Doppelflat - ENDE. Hinweise auf die Homepage wo ich dies als Nichtkunde auswählen kann, auch mit Beleg eines Screenshots, werden ignoriert.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von vdbr2006 (Werner Runkel) 23.05.2017 um 04:25 Uhr
Ja so sind sie, die Leute von NC - im Ignorieren von Kunden einfach Weltklasse !

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