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von , über "DSL Turbo 4000 u. a." von nordcom - EWE AG , am um 19:29 Uhr

Jemand sollte nordcom sagen, was Service bedeutet

Wir sind schon seit einiger Zeit bei der nordCom und hatten von anfang an nur Ärger mit dem Internet. Ich würde ja gern wechseln, da aber der Anschluss bei meinen Eltern ist und die mit den Telefongebühren einigermassen zufrieden sind, haben die keine Lust auf große Ummeldeaktionen. Jedenfalls ständige reconnects, internet fällt öfter mal aus und geht bis zu einer Stunde dann gar nicht mehr zu connecten. Seit ca. 2 Wochen läuft die Leitung relativ stabil, kann man nur hoffen dass das so bleibt. Die Geschwindigkeit ist aufjeden Fall langsamer als bei anderen Anbietern mit der gleichen Bandbreite, woran das liegt, kann ich mir nicht erklären, haben hier schon mehrere PCs und Notebooks getestet und die geschwindigkeit im Gegensatz zu Arcor oder Alice lassen dann doch zu wünschen übrig. Nun kommen wir mal zum nicht vorhandenen Kundenservice. Das fängt schonmal damit an, dass man keine Rechnung nach Hause bekommt sondern diese nur Online abrufen kann, will man nun doch seine Rechnungen auf Papier nach Hause haben kostet dies 2 Euro extra im Monat. Bei anderen Anbietern steht das gar nicht zur Debatte, ob man für den Versand extra bezahlen soll, man bekommt einfach eine Rechnung nach Hause. Für junge Leute und erfahrene Internet-user ist dies sicher nicht das große Problem, nur wie hier bei uns, sind meine Eltern ohne PC kenntnisse aufgeschmissen. Wenn man dann noch andere Probleme hat, wird einem schonmal gar nicht gerne geholfen, seit kurzem ist die Hotline zum Teil kostenlos, aber das war vor kurzem noch anders. Wenn man mal jemanden erreicht der einen helfen könnte, muss man leider lange auf diese Hilfe warten und wenn dann trotzdem nichts geht will niemand verantwortlich sein. So hatten wir hier schonmal eine woche lang kein Telefon und Netz :( bin nicht sehr zufrieden, in meiner eigenen Wohnung wird nordCom sicher nicht mein Provider sein.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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