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von , über "DSL 16 premium" von nordcom - EWE AG , am um 10:29 Uhr

Probleme werden nicht sofort angegangen

Wer eine Störung im Telefon- und Internet-Anschluss hat, muss damit rechnen, mindestens 1 Woche einen Ausfall zu haben, da erst dann das Problem vom Call-Center in die Technik "eskaliert" wird. Das Call-Center füttert lediglich eine Datenbank und wartet darauf, dass irgendwer irgendwann irgendwas tut! Ich musste in 15 Monaten zweimal einen unverschuldeten Ausfall von 2 Wochen hinnehmen!
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