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Am 11.07.2007 bestellt-bis heute nichts
Hier eine kurze Ablaufliste:
-11.07. DSL 4000 im O2-Laden nach Werbeanruf(06.07) bei mir bestellt
-27.07. Eingang Begüßungsschreiben unter falscher Kundennummer,Termin für 13.08.
-10.08. Anlieferung des Routers
-12.08. Eingang Brief vom 16.08.?? Auftrag kann nicht ausgeführt werden
-Telekom-Techniker war da,Hausanschluss in Ordnung, kein Signal
-15.08 Anruf bei Kundenbetreuung mit dem Ergebnis fünf Arbeitstage zu warten
-20.08. Eingang Brief vom 13.08. Gleicher Wortlaut wie Begrüßungsschreiben."Die Freischaltung Ihrer DSL-Leitung wurde durch den bisherigen Netzbetreiber bestätigt".
Ich hatte aber keinen bisherigen Netzbetreiber und was soll ein Brief mit einem Termin für 13.08. wenn er am 20.08.ankommt?
-21.08. Eingang Brief vom 17.08." Vielen Dank für Ihren Auftrag". Diesmal mit richtiger Kundennummer.
-22.08. Gespräch mit "Kundenhotline". Neuer Termin am 29.08.
-29.08.Techniker stellt fest, dass meine Angaben richtig sind und der Hausanschluss in Ordnung ist.Auch ein anderer Router wurde getestet.Laut Techniker mit Anruf zwei Tage warten.
-31.08. Anruf bei Hotline. Neuer Termin 06.09.
-06.09. kein Techniker gekommen, Anruf bei Hotline."Die erste Rechnung wird Ihnen erlassen" Neuer Termin 20.09.
-20.09.wieder kein Techniker,2.Tag umsonst zu Hause.
Anruf bei Hotline.Große Bedauern und neuer Termin am
10.10. "Wir erlassen Ihnen 80 Euro"
-10.10.wieder kein Techniker,3.Tag umsonst zu Hause.
Anruf bei Hotline. Großes Bedauern."Wir erlassen Ihnen auch die 2. Rate der Rechnung"
Dies eine kurze Schilderung.Ergebniss: 5 Tage zu Hause geblieben, stundenlanges warten in der Warteschleife der Hotline, bisher noch kein Internetanschluss.