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von , über "DSL 4.000" von O2 , am um 17:03 Uhr

Besser als erwartet

Nach anfänglichen Schwierigkeiten bezüglich der Verfügbarkeit
(Router war defekt) bin ich mit dem Anbieter zufrieden.
Der Kundenservice hat seinen Namen verdient da nach telefonischer Beschreibung der vorliegenden Störung umgehend
ein Servicetechniker geschickt wurde der den Router austauschte. Etwas schwieriger gestaltet sich die Kommunikation via E-Mail da dort scheinbar jedesmal ein anderer Mitarbeiter die Anfrage bearbeitet und es so vorkommt daß man die Sachlage jedesmal (5X)von vorne erklären muß und zu guter letzt die Empfehlung erhält sich an die Technik zu wenden.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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