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von , über "O2 DSL Komplett Premium (16.000)" von O2 , am um 19:45 Uhr

Grausamer Support, Finger weg!!!

Solange alles funktionierte, waren wir sehr zufrieden! Der Preis ist auch ok, die Leitung lief immer einwandfrei!
Rechnungen waren auch immer okay
Nun wollten wir umziehen und seitdem gibt es nur Ärger! Keiner der Mitarbeiter ist verantwortlich, im Shop sagt man, erledigen Sie es schriftlich, schriftlich heißt es, nur der Shop kann hier weiterhelfen, man erhält nur Standarde-mails, die das Problem nicht einmal streifen!
Das Problem ist es gibt nicht genügend freie Ports der Telekom in unserer Straße in Dortmund-Mitte, daher kann o2 uns nicht beliefern...
Bis ich diese Info hatte, habe ich mir auch die Hacken abgelaufen - ich musste selbst zur Telekom und fragen, warum die Leitung belegt sind, dass nennen ich mal Service...
Wenn sie wollten könnten sie es, da die Telekom verpflichtet ist die neuen Ports zu legen, aber nun gut...
Also habe ich meinen laufenden Vertrag gekündigt, nun buchen sie dennoch fleißig weiter von meinem Konto ab, Begründung, Ihre Kündigung ging ja erst am 17.08. ein und wir haben ja Bearbeitungzeitraum... Haha, seit dem 23.07 können wir ja nicht mehr beliefert werden, daher müsste man meinen, dass man auch nur bis daher zu zahlen hat!
JEDER Mitarbeiter gibt andere Infos, falls er mal zuständig ist und man hat das Gefühl keiner hat eine Ahnung!! Außer, dass man sich ja nicht kullant zeigt!
Übrigens sind wir nun bei Vodafone, denen ich das Problem geschildert habe... Binnen 3 Werktagen hatten wir Internet über UMTS und die Telekom ist von ihnen beauftragt worden neue Ports zu legen!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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