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nach weiteren stunden in der warteschleife, 2 maligem routerwechsel, einer limitierung auf 16mbit (eines 50mbit vertrags), nun von dame am telefon als klugscheisser beschimpft. netz immernoch instabil
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Gut solange es geht, aber wehe dem...
Vor zwei tagen fiel plötzlich Internet + Telefon aus, nichts ging mehr. Seitdem sitze ich quasi dauerhaft in der Warteschleife (insgesamt ca 8 stunden jetzt): Ergebnis: null komma null. Entweder man wird abgewürgt oder der (Handy-) Akku ist leer (Festnetz geht ja nicht mehr...). Es gibt keinerlei Alternativ-Kontaktmöglichkeiten. Höchst Fax oder Post, aber das da jemals eine Antwort kommt ist zu bezweifeln. Der ominöse "Live-Chat" ist nicht auffindbar auf der Website, direkt-link aus einem Forum meinte er wäre offline, super!
Bin Alice Alt-Kunde, und war damals rund um zu frieden. Seit O2/Telefonica Übernahme eine Katastrophe!
Wenn sich in den nächsten 3 Werktagen nichts ändert wird (fristlos) gekündigt, wegen Vertragsbruch und Taub-Stumm-Stellung seitens O2.