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von , über "DSL 8.000" von O2 , am um 23:11 Uhr

Lange Wartezeit - schlechter Support - max 2Mbit - nicht zu empfeheln

Hallo,
habe am 5.12.07 O2 im Shop bestellt - Freischaltung kam nicht nach angekündigten 2-4 sondern nach fast 10 Wochen. Genau 2 Monate nach Vertragsabschluss.
Telekom Techniker kam pünktlich und arbeitete sehr schnell.

Die Installation dauerte ca. 1-1,5 h, wobei wir eine DSL Installation zum ersten mal machten und uns alle Meldungen auch durchgelesen haben. Hat ohne größere Probleme geklappt.

Leider war die Geschwindigkeit nie schneller als 2Mbit/sec bei bestellten 4Mbit/sec. Die Verkäuferin im Shop wollte mir beim Vertragsabschluss sogar noch das Upgrade auf 8 Mbit/sec verkaufen, da in unserem Haus angeblich 7 Mbit/sec laufen soll... zum Glück habe ich mir das gespart. Nach vier Wochen und nach Beschwerde über die meist nur 1,6Mbit/sec, hat mir mein O2 Shop ein kostenloses up-grade auf 8Mbit/sec gratis gegeben (immer noch war die Rede von 7Mbit an meinem Standort) Gerade habe ich 0,8Mbit/sec gemessen - Minusrekord. Glückwunsch O2!!!

Kundenservice ... kann mich hier den meisten hier im Forum nur anschließen. Hotline bis zum ersten menschlichen Gesprächspartner mind. 20 min. ...allerdings hat keiner eine Ahnung.

Bisher habe ich noch keine Netzwerkausfälle bemerkt, lediglich der O2 DSL Connection Manager beendet regelmäßig die WLan Verbindung.

25 Euro für eine 4Mbit, bzw. mit Studentenupgrade nun 8Mbit Flatrate ist OK, jedoch nur wenn Sie auch funktioniert ... (dieser Preis beinhaltet übrigens eine Studentenreduktion)


Wie ist es Euch ergangen?

Viele Grüße
Bene
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