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O2 eine einzige Katatrophe
Meine leidvollen Erfahrungen:
- Beim Telefonverkauf wurde mir versprochen das ich bei sofortigem Abschluß eines Vertrages die ersten 5 Monate kostenlos hab. Demnoch wurde direkt im ersten Monat abgebucht und das obwohl der Anschluß noch nicht einmal funktionierte. Viele endlose Telefonate mit einer Rechnungshotline ergeben immer neue Versprechungen und Gutschriften. Trotzdem kommt es zu abbuchungen.
- Gekauft habe ich ein 4 Mbit DSL Leitung. Was ich nun habe ist meistens nur 200 kBit !! Jede Menge Telefonate mit der technischen Hotline bisher ohne Ergebnis. Cases werden einfach geschlossen, keine Rückinfo. Kundenfreundlichkeit ein Fremdwort.
- Überhaupt die Hotline, hat angeblich nicht die Möglichkeit Ihre Kunden anzurufen oder eine Email zu schicken. Statt dessen muß man immer wieder die Hotline anrufen und ewig lang in Warteschlangen verharren bis man dan einen Mitarbeiter am Apparat hat. Oft dann auch noch inkompetent und unfreundlich.
Nie wieder O2 !