Bericht über O2 - schlechte Qualität, schlechteste Kundenberatung

von Isockel , über "DSL 4.000" von O2 , am 25.11.2008 um 19:17 Uhr

schlechte Qualität, schlechteste Kundenberatung

Ich sollte über eine 4Mbit Verbindung verfügen, bekomme tatsächlich aber nur etwas mehr als 1Mbit, teilweise fiel es auch schon aus. Das Telefon machte auch schon öfters Probleme, sagte Anrufern dass ich nicht erreichbar sei, oder funktionierte zweitweise garnicht.
Der Kundenservice von O2 ist quasi nicht vorhanden. Telefonisch hängt man stundenlang in der Leitung bevor sich jemand meldet, man bekommt Fehlinformationen oder von unterschiedlichen Personen unterschiedliche Informationen. Der E-mail-Service funktionierte als ich ihn nutzen wollte garnicht. Ich habe vier Briefe (davon zwei per Einschreiben) und zwei Faxe geschickt, bekam auf nichts davon eine Antwort.

Witz: Meine Kündigung für in einem Jahr per Fax wurde jedoch binnen drei Tagen bestätigt....

Allein die Tatsache, dass man umsonst zu O2 telefonieren kann ist positiv zu bewerten.

Alles in Allem kann ich 02 deswegen auf keinen Fall weiterempfehlen.

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