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von , über "DSL 16.000" von O2 , am um 10:28 Uhr

Voip extrem schlecht, o2 stellt sich stur

Enttäuschung o2 pur!

Wechsel zu o2 Mitte Mai. Anschluss funktioniert seitdem nicht.

Rufumleitungen funktionieren nicht immer, extrem schlechte Voip Qualität: Gespräche sind teilweise Abgehackt, Gesprächspausen, Rauschen und mit Echo hinterlegt. Kunden und Geschäftspartner legen auf, sogar die Hotline von o2 legte auf weil die Verbindung zu schlecht war.

Antwort eines Techniker von o2 - Voip ist nun mal nicht so gut wie ISDN.

Keine Abhilfe seitens o2, Kundenhotline stellt sich stur und bietet keine Lösung an, Technik kann nichts machen. Schriftverkehr mit der bitte um Kündigung erfolgt, dauert aber in der Regel 4 Wochen und nach
Internetrecherchen lässt o2 keinen aus dem Vertrag, unabhängig das der Anschluss nicht funktioniert.

Für uns ist dieser Anschluss im Moment sehr Geschäftsschädigend.

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von Wilson 31.05.2008 um 11:01 Uhr
das kommt vielleicht auch von "immer billiger"...
Kommentar von PARANoX 31.05.2008 um 21:37 Uhr
Kann ich mir eigentlich nicht vorstellen, dass von der Technik keine Lösung kommt. In der Regel versucht man mit nen Downgrade, das Problem in den Griff zu bekommen. Also runter von 16 Mbit.
Kommentar von OliverH 03.06.2008 um 14:59 Uhr
SUPER - o2 ist bereit uns aus bestimmten Gründen aus dem Vertrag zu lassen. Mussten nur 1 Woche auf Bestätigung warten.
Kommentar von OliverH 25.06.2008 um 12:40 Uhr
Anschluss wurde wie vereinbart abgeschaltet. Leider gibt aber O2 die Leitung nicht frei und verweigert die Kommunikation. Telefonnummern weg - Neuanschluss schwierig weil Leitung durch O2 belegt ist.

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