Anzeige

von , über "DSL 4.000" von O2 , am um 12:56 Uhr

Warum man einem Hdy Anbieter nicht trauen sollte...

Dank der versprochenen Boni bin auch ich zu O2 gewechselt. Ich habe schon seit einigen Jahren einen Hdy Vertrag bei O2 und dachte mir, dass alles aus einer Hand nicht verkehrt sei. Leider ist O2 anscheinend zu schnell mit der Idee "hinterm Ofen hervorgekommen" jetzt auch Internet anbieten zu wollen. Versprochen wurden mir (trotz Erfahrungen mit Anderen Anbietern) 8MBit; gehalten werden jetzt nichtmal mehr 4Mbit - eigentlich eher 3MBit. Doch das scheint mir im Nachhinein ein "Köder" gewesen zu sein. Frei nach dem Motto: "Wenn ein Kunde erstmal da ist, dann läuft er so schnell nicht mehr weg". So wie die Telecom das schon seit Jahr und Tag praktiziert.
Bei der Lieferung des Routers bekam ich mehrfach Lieferbestätigungen per Mail; eine hätte es auch getan. Das hätte mich eigentlich schon warnen müsse. Am Tag der Freischaltung gab es dann Probleme mit dem Router - also auch mit dem technischen Kundendienst, der krampfhaft nicht den Fehler beim Gerät suchte, sondern bei mir! Anschliessend gab es Ahnungslosigkeit und als letzte Option wurde mir kein Gerätetausch angeboten, sondern eine 0900er Nummer für günstige 0,99Euro/Min! Hinzufügen muss ich noch, dass ich kein "Noop" in der Einrichtung von Routern bin. Selbst eine Vertragsannolierungs-Androhung lässt die Typen kalt. Anstatt dessen gibts lustige Briefe mit lustigen Platzhaltern wie: "Die voraussichtlich verfügbare Bandbreite beträgt $estimatedbandwith$ ..." - oder wie schmeisse ich Porto zu Fenster raus. Faszit: NIEMALS DSL bei O2 bestellen - und falls doch, immer einen Ersatzrouter zur Hand haben!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
11 von 15 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken