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von , über "Internet 40.000" von primacom , am um 18:54 Uhr

der Support der Primacom ist unterirdisch

Meine Erfahrungen mit der Hotline sind sehr schlecht:

- techn. Hotline sagt z.B. "... ich muss mir ihre Beschwerde nicht anhören, ich bin Techniker und von hier sehe ich nix"
- Hotline meint "das tut mir sehr leid, dass sie kein Internet/Telefon haben aber das wird erst nach dem Wochenende etwas" (was es dann natürlich nicht wurde *lol*)
- zentrale Hotline drückt einen auch mal aus der Leitung "... das hat jetzt keinen Sinn mehr, ich beende das Gespräch. Wenn Sie nicht wissen ob Sie ein doppelt abgeschirmtes Kabel haben oder nicht" (da hatte ich bereits 10 mal angerufen und der Internetzugang war bereits eine Woche tot!)
- Störungsmeldungen auf den Hotline Anrufbeantworter sind ebenfalls sinnlos
- Techniker sollen lt. Hotline zwar vorbeikommen, sind dann auch angeblich im Haus gewesen, aber weder ein Rückmeldung im Briefkasten oder ein Rückruf der Hotline

Gäbe es hier in Connewitz andere Anbieter würde ich sofort wechseln!!!
Allgemein
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Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Kasus 07.05.2011 um 15:53 Uhr
Mensch, ich hoffe, dass in Connewitz bald mal anderweitig Breitband verfügbar wird. Zum Glück bin ich schon raus aus dieser Hölle.

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