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von , über "primaplus XL (6.144/512)" von primacom , am um 21:45 Uhr

miserabler service, viele ausfälle, schlechte beratung

Wir hatten in den vergangenen 4 Wochen schon zwei Totalausfälle. Letzten Monat meldete ich Freitag Mittag eine Störung und es erschien trotz mehrerer telefonischer Nachfragen tatsächlich erst am Dienstag Mittag ein Techniker. Die Hotline ist ein schlechter Scherz. Ich hab mittlerweile aufgehört die Minuten in der Warteschleife zu zählen, und da will mich doch ein Mitarbeiter tatsächlich für dumm verkaufen(ich sollte mal einfach an ein bischen an den Steckern wackeln)!! Und der Kundendienstberater im Außendienst hat bei der Vertragsänderung irgendwie scheinbar zufällig vergessen, ein paar der entstehenden Kosten zu erwähnen!
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