Bericht über Tele Columbus - Kundenservice Katastrophe

von ssss , über "" von Tele Columbus , am 17.09.2012 um 10:56 Uhr

Kundenservice Katastrophe

Technisch ist seit vielen Jahren alles OK. Geschwindigkeit ist im 6.000'er Paket top, Verfügbarkeit von Telefon/Internet (und auch TV) ist auch zu nahezu 100% gegeben. Doch wehe man möchte etwas von Telecolumbus. Ich bin ein Kunde der ersten Stunde, der Name meines Providers hat sich in der Zeit x-mail geändert, doch eines blieb gleich. Egal was, wenn man etwas möchte (Umzug, neuer Tarif, Rechnungskopie), es hat nie nach dem ersten oder auch dritten Anruf funktioniert. Typischwereise musste ich allem mindestens ein halbes Dutzend mal hinterherrennen. Auf Briefe wird erst gar nicht reagiert. Ach doch einmal bekam ich mehrere Monate später als ich nicht mehr damit rechnete eine Antwort.

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