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50 % ist bemüht - 50 % schnarcht vor sich hin
2 - Der Servicewille ist bei der Hälfte der Mitarbeiter ungebrochen, sie versuchen alle Problem zu lösen, leider gibt es da die 50 % SCHNARCHNASEN , die Typen ruinieren grundsätzlich die positive Vorarbeit der Positiven. Im konkreten Fall sollte DSL Freigabe sofort oder spätestens 2 Tage nach Portfreigabe erfolgen. als nach dem 4 Tage nichts passierte und ich nachfragte übernahm eine Servicemitarbeiterin die Angelegenheit und welch ein WUNDER, trotz Samstag bekam ich innnerhalb weniger Stunden Zugang und konnte ins Netz.
3 - Zusammenfassend ist zu bemerken, die richtige Person und die Leistung der Telekom ist Note 1, die falsche Person (schätze 50 %) und die Leistung ist Note 6 !!!
im Durchnitt also ausreichend. Mir scheint die innere Organisation ist für die Telekom das größte Problem, im technischen Bereich sind die Leistungen mit Sicherheit nciht schlechter als bei Mitbewerbern.