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von , über "T-DSL 16+" von Deutsche Telekom , am um 00:01 Uhr

Absolut zufrieden

Bin seit kurzem Telekom-Kunde mit T-Home Entertainment Paket. Bin sehr zufrieden. Zur Zeit liegt der Anschluss (16+) um die 12.000 kbit, was für unsere Gegend im Vergleich zu anderen Anbietern hier vor Ort sehr ordentlich ist. Das Fernsehbild ist gut, Ausfälle hatte ich bisher keine.
Hatte anfänglich Probleme mit der Hardware, die aber von mir selber ausgingen, die Hotline war in allen Fällen sehr hilfsbereit und kompetent. Das man für spezielle Probleme auch spezielle Fachleute hat und dann in einem Hotlinegespräch auch mal hin- und her verbunden wird, mag manchen Kunden stören, wer aber aus eigener Erfahrung die interne Organisation großer Firmen kennt, wird das problemlos akzeptieren können. Zudem hat die Telekom in meinem Fall auch die zwischendurch gewählten kosten- pflichtigen Nummern nicht berechnet.
Ich für meinen Teil bin von der Telekom ob ihres schlechten Images eines besseren belehrt worden und zufriedener Kunde.

Eines noch: es wäre schön, hier mehr konstruktive und fachliche fundierte Kritik zu lesen. Manche Kommentare hier ähneln eher einem Stammtisch: "Die Telekom ist sc..., weil ich nur 12.000 kbit hab". Wer die technischen Hintergründe ein wenig kennt, kann sowas nicht ernst nehmen und wer mit der Maßgabe an einen Anbieter herangeht, dieser müsse 24h am Tag permanent 16.000 kbit bereit stellen, wird wohl bald wieder Briefmarken kaufen müssen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von OliverH 11.07.2008 um 12:33 Uhr
endlich mal eine Aussage: Das Fernsehbild ist gut, Ausfälle hatte ich bisher keine bei um die 12.000 kbit.
Kommentar von -GvS- (-GvS-) 11.07.2008 um 16:07 Uhr
Na endlich ma einer, der auch normal nachfragt bei der Hotline und dann auch gute Antworten und Hilfe bekommt.

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