USA
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Na endlich ma einer, der auch normal nachfragt bei der Hotline und dann auch gute Antworten und Hilfe bekommt.
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Absolut zufrieden
Hatte anfänglich Probleme mit der Hardware, die aber von mir selber ausgingen, die Hotline war in allen Fällen sehr hilfsbereit und kompetent. Das man für spezielle Probleme auch spezielle Fachleute hat und dann in einem Hotlinegespräch auch mal hin- und her verbunden wird, mag manchen Kunden stören, wer aber aus eigener Erfahrung die interne Organisation großer Firmen kennt, wird das problemlos akzeptieren können. Zudem hat die Telekom in meinem Fall auch die zwischendurch gewählten kosten- pflichtigen Nummern nicht berechnet.
Ich für meinen Teil bin von der Telekom ob ihres schlechten Images eines besseren belehrt worden und zufriedener Kunde.
Eines noch: es wäre schön, hier mehr konstruktive und fachliche fundierte Kritik zu lesen. Manche Kommentare hier ähneln eher einem Stammtisch: "Die Telekom ist sc..., weil ich nur 12.000 kbit hab". Wer die technischen Hintergründe ein wenig kennt, kann sowas nicht ernst nehmen und wer mit der Maßgabe an einen Anbieter herangeht, dieser müsse 24h am Tag permanent 16.000 kbit bereit stellen, wird wohl bald wieder Briefmarken kaufen müssen.