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von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 20:24 Uhr

Alles prima

Ich hatte zwischenzeitlich unerklärliche Verbindungsprobleme mit dem Internet (auch meine Telefonleitung war zeitweise gestört). Nur durch hartnäckige Nachfragen habe ich erreicht das ein Servicetechniker die Angelegenheit vor Ort in Augenschein genommen hat. Und siehe da, die Leitung war defekt. Ich wurde auf eine neu Leitung geschaltet und alles ist wieder prima.
Leider bezweifeln die Kontaktpersonen im Servicecenter oft die durchaus vorhandene Kompetenz des Anrufers und versuchen mit abwegigen Aussagen das Problem auf die Kundenseite zu verschieben.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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