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von , über "DSL 2.000" von Deutsche Telekom , am um 23:47 Uhr

Auch nach Umzug alles bestens!

Nachdem schon die Bereitstellung am vorherigen Standort gut funktionierte, habe ich meinen Umzug übers Internet (Mein T-Home) beauftragt und organisiert.

Alles klasse gelaufen. Rufnummer mitgenommen. Termin eingehalten. Und auch gleich in den Call and Surf Comfort Plus (2) Tarif gewechselt. Ist zwar nur DSL 2000 dort verfügbar. Aber bei dem mehr an Leistung ist mir der Preis gerechtfertigt.

Gut beim Kundenservice muss man manschmal schonmal einen Mittag opfern. Heute musste ich bei T-Online anrufen, weil der Anschluss gesperrt war und ich nicht einlogen konnte. Ich wusste T-Online hat ne 01805 Nummer. Der Mitarbeiter meinte es wär ne 0800 Nummer. Ich fragte ihn noch ob es die Richtige ist. Er meinte er hätte nur die. Er wär auch schon seit einen halben Jahr da. Aber die eigene Erfahrung ist eben doch die besste. Aber dank kostenfreier Hotlines ist auch das Warten kein Problem. Und bei der 01805 Hotline von T-Online hatte ich gar keine Wartezeiten.

Ich hab zwei Buchungskonten bei T-Home und bis jetzt noch nie wirklich schwierigkeiten gehabt. Wenn man normal mit den Leuten umgeht klappts meistens. Schwarze Schaafe gibt es überall. Egal wo man Dienstleistungen empfängt. ;o)

Ein Tipp für alle die lange in den Schleifen hängen. Wer bei der Ansage gleich Beschwerde angibt muss sich nicht wundern, das er die Dudelmusik ewig ertragen muss. Tarifberatung, gerade bei Neukunden, haben einfach ne größere Priorität als Beschwerden.

Ich stelle mir nur manschmal die Frage: Warum man sich immer, so ewig indentifizieren muss (ist auch bei der Arcor Hotline so). Da man dem Callcenter Agenten eh seine Kundennummer nennen muss...
Allgemein
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Kundenservice
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