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von , über "Magenta Zuhause S / Zuhause S Hybrid (16/2,4)" von Deutsche Telekom , am um 19:49 Uhr

Aufgrund Mangel an Alternativen leider zur Telekom

Nach meinem Umzug habe ich mich für die Telekom entscheiden müssen, da in dem Gebiet meiner neuen Wohnung kein Kabelanschluss zur Verfügung steht.

Negatives:
- Einrichtungsgebühr kann laut Kundenberater im Chat nur erlassen werden, wenn man eine Rufnummer portiert - egal ob der Vormieter bereits einen Telekom-Anschluss hatte
- Mein Wunschtermin für den Techniker zum "Einrichten" des Anschlusses wurde komplett ignoriert
- Das Zeitfenster, in dem sich der Techniker ankündigte, betrug über 6,5 Stunden
- Das Internet funktionierte am Einrichtungstag bereits bevor der Techniker den Anschluss "einrichtete"
- Man ist gleich zwei Jahre vertraglich gebunden
- Geschwindigkeit am Wochenende lässt sehr zu Wünschen übrig
- Modem wird nicht gestellt, kann für 10EUR / Monat gemietet oder für etwa den doppelten Preis als bei einem großen Versandhandel über die Telekom erworben werden
- Es muss immer Festnetz dazugenommen und gezahlt werden, obwohl nicht benötigt

Positives:
- Der Internetanschluss funktionierte, zumindest bis jetzt
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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3 von 10 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 25.10.2016 um 17:45 Uhr
Falsch, dass Sie sich für die TK entscheiden mussten. Sie hätten ja auch die Gelegenheit gehabt, zu einem Reseller zu gehen. Die Leitungen wären zwar die gleichen, nur der Provider ein anderer.
Kommentar von Heinz (Heinz) 26.10.2016 um 22:20 Uhr
Na, ob man bei einem Reseller glücklicher ist, wage ich zu bezweifeln - aber die Wahl hätten Sie sicherlich gehabt!
Kommentar von Anja2860 (Susanne Domel) 04.12.2016 um 18:45 Uhr
Einen Router kann man bei der Telekom schon ab 2,95 monatlich mieten .Zeitfenster beim Technikerbesuch sind völlig normal.

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