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von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 01:28 Uhr

Ausbau seit 14 Jahren überfällig

Die Übertragungsgeschwindigkeit hängt rein physikalisch gesehen von der Kabelqualität ab (Lichtwellenleiter = Highspeed....Aderleitung vom Absaufen bedroht = Modem Speed)

Seit über 14 Jahren warte ich auf einen besseren Ausbau. Anfragen werden seither nur mit Schulterzucken beantwortet.
HAAALLLLOOOO ich wohne in einer Stadt und nicht auf dem Lande!

Kabel Deutschland hat ein besseres Kabel liegen...bekommt eine besserre Geschwindigkeit hin....aus dem Grund werde ich Internetmässig auch bei Vertragsende im Oktober wechseln.

Zum Thema Kundenservice....
hatte nach einem Update der Banking Software von T-Online Probleme meine Bankdaten abzurufen.....

Tagelange Gespräche mit dem Kundenservice...falls er erreichbar war und ich in der Warteschleife nicht weggedrückt wurde .... konnten das Problem nicht lösen!

Unfähiges und unverschämtes Personal in der Kundenhotline.

Der Fehler konnte behoben werden und ist Nachweisbar durch das Update von der Banking Software verursacht worden.

Es wurde mehrere Rückruf tickets von Seiten der Telecom erstellt...das sind jetzt schon 3 Wochen her....angerufen hat bis Heute noch keiner.


MFG
Jörg Hauch
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von JHauch 22.01.2012 um 01:39 Uhr
Ich bräuchte mal eine richtige Adresse für eine Beschwerde....die Leute im Calcenter können nix dafür und müssen sich für 5.50/h jeden Mist anhören! Also wenn jemand eine Adresse hat bitte melden..
Kommentar von Flat 22.01.2012 um 18:12 Uhr
Nun denn, Telefon und Telefonleitungen gibt es auch schon etwas länger als Kabelfernsehen. Das hat mit mehr Investitionen nichts zu tun.
Kommentar von matti 24.01.2012 um 20:39 Uhr
wer arbeitet noch mit Bankingsoftware der Telekom? Haben wir noch 1995? Braucht kein Mensch

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