Bericht über Deutsche Telekom

von beobachter100 , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am 09.03.2011 um 19:13 Uhr

ausreichend

Vorher lief mein DSL über 1&1 und es lief merkbar schneller (die selbe gebuchte Geschwindigkeit wie jetzt). Ausfälle sind sehr selten (die Leitungen sind bei uns alle recht neu, bzw. noch nicht so alt), wenn sind es meistens Netzausfälle der T-Com (in einem Jahr jetzt insgesamt schon mehr gezählt wie bei 1&1 in 3 Jahren davor). Die Hotline ist kostenlose (gut), dafür aber oft schlecht zu erreichen (Wartezeiten im Durchschnitt von 10 min.). Die Mitarbeiter sind teils nicht besonders geschult, bzw. sind halt nur für einen gewissen Bearbeitungsbereich da u. können einen nicht direkt weiterhelfen u. haben teilweiese weniger Ahnung als man selbst(T-Com ist zu groß). Ausserdem hat sich der wechsel zur T-Com als Geduldsspiel herausgestellt. Das schlimmste ist aber das vorherige Fragen (vorm Wechsel)sich als falsch erwiesen Haben (Fragen zu MSN/Portierung, Verrechnung Gutschriftsbonus, Rechnungsdarstellung - Einzelverbindungen, Dauer des Wechsels, Endgeräte usw.) Da wir auf dem Ländlicher gegend wohnen, gibt es als alternative nur Bitstrom/Resale-Festnetz-Anschlüsse, nicht mal Vodafone, kann hier ISDN bieten, sondern auch nur Resale. wir benötigen aber einen ordentlichen ISDN Anschluss, trotzdem werden wir wohl zum zum ende des Vertrages wechseln (auch schon der Kosten wegen, T-Com ist viel zu teuer u. das zu bezahlede Geld nicht Wert).

Allgemein

Geschwindigkeit

Verfügbarkeit

Kundenservice

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