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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben
Danke für den fundierten Bericht. Solche Verfahrensweisen sind wünschenswert für alle Anbieter, auch für t-com, denn das ist nicht überall gleich so gut!
Aktuell: Nach Schreiben des Berichtes: DSL -Test bei 330kbits/s :-( nach 7min hotline erreicht und Störung gemeldet-heute morgen um 8 Anruf vom Techniker - eine Std. später wieder stabil online.
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bin schon ne weile dabei - und werd es wohl auch bleiben
Ich möchte hier mal meine letzten Jahre als DSL-Kunde der Telekom beschreiben und auch mal von den hier vorherrschenden MomentAufnahmen abweichen. Es ist mir beim lesen der Berichte hier nämlich aufgefallen, dass immer nur ganz kurze Zeitabstände betrachtete werden, ob nun positiv oder negativ.
Meine sämtlichen bisherigen Anschlussdaten:
T-Net 100 DSL 2000 T Online Flat für stolze 80 Eur mtl., dann Wechsel auf
Call & Surf Comfort mit DSL 6000 für damals 49,95 Eur/mtl. (jetzt 39,95Eur/mtl.) ,
dann Wechsel auf seit 08/2007 Call & Surf Comfort plus mit DSL 16000 für 49,95 Eur/mtl.
Es gab Höhen und Tiefen, obwohl die Höhen weitaus langanhaltender und beständiger waren. Das Einrichten übernahm ein Techniker der T-Com. Damals noch wirklich teuer, aber sein Geld wert. Seine ausführlichen Erklärungen beim Einrichten machen mich heute noch zum sicherheitbewußten User. Nachdem ich meinen damaligen DSL 2000er Anschluss und die T Online Flat schon ein halbes Jahr nutzte, bekam ich durch Zufall mit, dass man mir aus Versehen (jaja) nur einen DSL-1000 Anschluss geschaltet hatte (seitdem prüfe ich so was regelmäßig). Nach einem damals kurzen Anruf die der T Online Hotline hatte ich auch zwei Tage später Techniker im Haus, die die Leitung mhmmm ()umklemmten() und ich meine 2000er Leitung bekam. Auf meiner nächsten Rechnung bekam ich sämtliche bisherigen Gebühren für die DSL-Leitung erstattet. (ja, so war das einmal, man mußte die Leitung extra bezahlen) Dahingehend sage ich mir: Ein Fehler, der bemerkt, ohne viel Aufhebens schnell behoben und meines Erachtens für beide Seiten sehr angenehm geregelt wurde.
Mein Wechsel auf Call & Surf Comfort. Ich war so zeitlich ziemlich einer der Ersten, die von dem Angebot gebrauch machten. Alles wunderbar, außer zwei Totalausfälle, die aber binnen einem Tag erledigt waren.
Mein Wechsel auf Call & Surf Comfort plus:
Ich bekomme die schriftliche Bestätigung mit allen Angaben und der DSL 16000 Ankündigung zum Tag X. Aber an diesem Tag merke ich davon nichts. Auskunft der Hotline:
()ist geschaltet, aber Auftrag für DSL 16000 ist nicht vorgesehen, sie bleiben doch bei 600() und ich hatte es doch schriftlich. Nach mehrmaligen Anrufen und der Zusicherung, das DSL 16000 doch geschaltet wird, bekam ich einen Anruf aus dem Technik-Support. Man schaltete per Hand den 16000er DSL. Meine Erfahrung hieraus: hartnäckig bleiben und es werden ganz viele Dinge möglich gemacht, sofern man immer den Anstand und die Höflichkeit an den Tag legt, die man selbst für sich in Anspruch nimmt.
Also Leute, am Telefon fair bleiben und den Leuten nicht immer gleich patzig kommen, sind auch nur Menschen und Fehler passieren halt. Mir auch.
Nun einmal zu meinen Kosten: 49,95 Eur mtl. für:
)DSL 16000 stabile, dauerhafte Leitung
)Internatflat, ohne Begrenzung oder volumenabhängige Geschwindigkeit
)Telefonflat Festnetz
)Hotspot-Flat (ich surfe gern mal mit dem Comunicator bei McDo)
)vergünstigte Handygespräche
)Sicherheitspaket
)eMail Paket
)25 frei SMS
)Kurze Entstörfristen
)Kostenlose Hotline
Ist nicht billig, aber angemessen und günstig. Gute Arbeit, gute Leistung muß gut bezahlt werden. Das möchte jeder einzelne von uns auch für seine Arbeit in Anspruch nehmen.
Fazit: ICH BIN SEHR ZUFRIEDEN. Und wie langweilig wäre es, wenn ALLES immer perfekt wäre *zwinker* geht ja irgendwie auch gar nicht, oda?