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von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 20:57 Uhr

Call& Surf mit DSL 6000 bestellt/ 384 kbit/s möglich

Ich bin von DSL 1000 (384)auf Call& Surf mit DSL 6000 umgestiegen, da dies nach Empfehlung eines T-Com Verkäufers und dem Telefon-Check möglich sein sollte. Nachdem zunächst das Internet vier Tage überhaupt nicht mehr funktionierte, war ich von der Geschwindigkeit nicht erbaut, das wurde durch den Speedtest bestätigt. Nach meinen Reklamationen wurde mir erklärt, dass es technisch nicht möglich ist (Leitungslänge). Als Entschädigung wurden mir 50 Euro angeboten, allerdings bleibt der Monatspreis erhalten. Ich finde es trotzdem ungerecht. Ich kann auch nicht verstehen, dass ich erst reklamieren muss. Angeblich erfolgt die Umstellung automatisch und die Techniker merken es nicht, wenn die vertraglichen Leistungsparameter nicht eingehalten werden (was ist das für eine Qualitätssicherung?).
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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