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von , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am um 14:40 Uhr

Danke Telekom! Tschüss Kabel Deutschland!

Kabel Deutschland:
Wir hatten 3 geschlagene Monate kein funktionierendes Telefon und Internet bei Kabel Deutschland (Raum Bremen). Diverse Anrufe bei der Hotline haben nichts ergeben und waren außerdem extrem teuer. Die Mitarbeiter sind einfach unmotiviert, unfreundlich und vor allem unfähig. Also die ganze Sache schriftlich: Nachfrist und dann außerordentliche Kündigung. Als Antwort gab es dann eine Entschuldigung und einen 25 Euro Aral Gutschein. Außerdem wurde die Kündigung nicht akzeptiert. Frei nach dem Motto: Würde schon irgendwann wieder laufen, wenn wir das Netz ausgebaut haben.

Telekom:
Natürlich mussten wir handeln und haben bei der der Telekom ein Call & Surf Comfort Paket ISDN bestellt. Nach 1 Woche lief alles perfekt. ISDN und 16 Mbit. Dazu hat man uns 6 Nummern übergangsweise zur Verfügung gestellt, damit man überhaupt wieder kommunizieren konnten. Super Service! Freundlich, kompetent, schnell und vor allem kostenlos!!

Kabel Deutschland:
KDG weigerte sich nun unsere 6 Rufnummern zu portieren, da wir ja noch einen gültigen Vertrag hätten, obwohl KDG den gar nicht erfüllen kann. Gott sei dank kann man ja bei KDG die Rufnummern im Webinterface umleiten, so dass man wenigstens wieder erreichbar war. Auch wenn selbst die Umleitung dann und wann technische Probleme macht. Nachdem wir androhten (wieder schriftlich, da Hotline nichts machen kann) unseren Anwalt einzuschalten, hat man der Portierung zugestimmt, die sofort von der Telekom gemacht wurde.

Wir haben nun, auch schriftlich, die Einzugsermächtigung zurückgezogen.

Die Folge:
Kabel Deutschland schickt uns einen Brief und fordert uns auf den innerhalb von 14 Tagen eine neue Einzugsermächtigung zu erteilen.

Wenn wir das nicht tun sollten, fühlen sie sich gezwungen uns außerordentlich zu kündigen.

He, wie jetzt? Hehehehe....Entzwischen können wir drüber lachen, obwohl es bestimmt nicht immer so war.

Diese Dinge sind immer wieder ein Abenteuer!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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