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von , über "DSL 2.000" von Deutsche Telekom , am um 15:30 Uhr

Desaster-Online

Nun, soviel Zeit und Geld habe ich leider nicht, um die schlechten Erfahrungen mit dem Laden T-Com/T-Online zu schildern. Die Warteschleifen sind unendlich lang, werfen einen Anrufer nach 15 Minuten Wartezeit einfach raus, das Personal ist freundlich, bemüht und erfolglos. Keiner entscheidet - jeder schiebt es auf den Anderen. Mails werden schnell (maschinell) beantwortet - Lösungen von Problemen bleiben offen. Adressänderungen im eigenen Kundencenter sind seit Monaten gesperrt - dafür kann man aber für (immer noch 0,14 EURO???) die Hotline anrufen - wenn man die Geduld aufbringt. Die Änderung wird zugesagt, jedoch nicht erledigt. Und so weiter usw. usw.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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