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von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 12:56 Uhr

die Telekom ist besser als ihr Ruf

War bis vor zweieinhalb Jahren bei 1&1(war dort auch zufrieden).
Durch Umzug bin ich bei der Telekom gelandet.Warum?
Einfach deshalb weil 1&1 8 Wochen für den Anschluß gebraucht hätte,bei der Telekom ging es innerhalb von eineinhalb Wochen.
Meine bisherigen Erfahrungen mit der Telekom:

Geschwindigkeit u. Verfügbarkeit

up u. download zu jeder Tageszeit sehr gut

0 Ausfälle(die ich bemerkt hätte) in zweieinhalb Jahren

ein Tarifwechsel von 2000 auf 6000 - innerhalb 3 Tagen geschaltet

ein Tarifwechsel auf call u. surf comfort - dauerte ca. 3 Wochen

Kritik:
Kundenservice gut u. kostenlos erreichbar(per Tel. o. per email,aber leider nicht in jeden eine Hilfe.
Es ging um eine zu hohe Rechnung nach der Tarifumstellung,waren ein paar Anrufe und Beschwerdemails nötig.Keine Stelle wußte so recht Bescheid,hat sich aber im Endeffekt geklärt u. der zuviel eingezogene Betrag wurde gutgeschrieben.
Was noch nervt sind gelegentliche Anrufe u. Werbung der Post um einennoch mehr zu verkaufen.

Preis:

Preis/Leistungs Verhältnis bei call u. surf in Ordnung(39,95)

Fazit:
ich bin im großen u. ganzen zufrieden mit der Telekom
es gibt sicherlich "billigere" Anbieter aber ob die im Endeffekt günstiger sind???
wenn der Kundenservice verbessert würde,wär die Telekom kaum zu toppen
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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