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von , über "MagentaZuhause S Hybrid (16/2,4)" von Deutsche Telekom , am um 12:15 Uhr

Download-Geschwindigkeit kleiner 1 mbit

Wir haben den Telekom-Tarif "MagentaZuhause S Hybrid". Die Bandbreite hier ist mit 16 mbit ohnehin nicht üppig, wird aber defacto nie auch nur annähernd erreicht. Meistens haben wir < 5 mbit, wenn es schlecht läuft wie heute (Sonntag Mittag) auch schon einmal 1 mbit. Die Hotline der Telekom verdient den Namen "Service" nicht, Wartezeiten von ca. 1 Stunde sind die Regel, nicht die Ausnahme. Wenn dann endlich ein/e Mitarbeiter*in zu sprechen ist, erhält man so innovative Ratschläge wie den Router oder auch den Rechner neu zu starten. Der Lösungsansatz basiert auf dem Trial & Error-Verfahren und ist definitiv nicht nachhaltig. Irgendwann während des Telekom-Gesprächs wird zwar eine Download-Geschwindigkeit von knapp 10 mbit erreicht, am Folgetag geht der Ärger dann wieder von vorne los. Ich verstehe ja, dass wir in einer Gegend mit vergleichsweise geringer Bandbreite wohnen, aber der sog. Telefonsupport ist gelinde gesagt unterirdisch. Wir werden daher zu Vodafone wechseln. Die Telekom ist definitiv nicht zu empfehlen!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 11.04.2021 um 15:14 Uhr
Bei Ihren Tarif gibt es die Rückfalloption, da werden nur 0,384 Mbit/s garantiert. Sie sollten sich aber vorher bei Vodafone genau erkundigen ob es schnelleren Speed dort gibt.
Kommentar von Heinz (Heinz) 12.04.2021 um 04:06 Uhr
Das ist ja fast Modem-Speed von vor...vor...vorgestern, die heute nirgends mehr vorkommen sollte, heute für praktisch nichts mehr taugt und kaum zu glauben.

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