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von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 21:15 Uhr

Einfache Umschaltung, Telekom versagt, Nach Freischaltung aber Top!

Guten Tag,

mal ein konstruktiver und hoffentlich auch etwas unterhaltsamer Bericht zu unserer allseits gehassliebten Telekom(auch T-Com genannt liebe Teenies).
Die Vormieter waren im Besitz eines Arcor-Accounts welcher noch aktiv geschaltet war. Soviel zur Siuation.

Unsere jetzige Leitung sollte ganz einfach nur übernommen werden auf eine neue Adresse. So begab es sich, dass wir am 01.09.07 Samstags einzogen und am 03.09.07 freigeschaltet werden sollten....und wie erwartet ging natürlich nichts.
Ums kurz zu machen:
Es tat sich 2 wochen nichts, nach etlichen, täglichen Telefonaten, in welchen ich der Telekom mitteilte, dass noch ein aktiver Arcoraccount geschaltet ist, bekam ich, nach Erfragen, die Nummer von der Telefonvermittlung des Vorstandes in Bonn bei welchem man sich mit dem Kundencenter verbinden lassen kann.
Nach 4 weiteren Telefonaten hatte ich dann den Technikerdisponenten höchstpersönlich am Aparat(nach welchem man sich sofort erkundigen sollte!) und 2 Stunden später kam auch schon ein Techniker reingeschneit.
Als ich diesem dann noch in der haustür mitteilte, dass ein aktiver Arcor-Anschluss vorliege, verdrehte dieser angepisst die Augen, zückte sein Handy und ging weg. Nach 2 Minuten erschien der Herr wieder und sagte nur: "Nu gehts!" und murmelte noch "Vollidioten", womit dann wohl die nächstliegende Schaltstelle gemeint sein dürfte.

Fazit: Ein simpler Anruf eines Mitarbeiters der Kundenbetreuung hätte gereicht, aber Bürokratie ist halt alles! Man sollte sofort Druck machen und schnellstmöglich bis nach Oben telefonieren, denn die normalen Kundenhotlines sind total für die Füße.

Verbindung: Gibt nix zu meckern....

Es grüßt der Trierer666
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