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von , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am um 18:29 Uhr

Einrüstung meines Systems Mc PowerBook G4 von 6000 auf 16000 kbit/s

Am 21.6.2007 schloß ich an einem T-Punkt einen Vertrag Call&Surf Comfort Plus (2)/T-ISDN ab, heute gegen 16.30h erwies sich die Leitung als operationell. Eine Reihe von Telefonaten mit verschiedenen T-Com Mitarbeitern aus dem Berich "Technik" war vorausgegangen. Das Problem auf meiner Seite bestand darin, dass mein Endgerät in der Leitung, ein Eumex 300 IP "upgegraded" werden mußte auf die höhere Datenrate. Das habe ich im Dialog mit einem T-Com Mitarbeiter und unter zu Hilfe Nahme meines Zweitrechners, einem PC dank der Geduld und des Sachverstandes des T-Com Kollegen auch bewerkstelligen können. Warum bedient T-Com nicht auch die Mac-Welt??? Als hinderlich erwies sich der Umstand, dass jede Anfrage von mir durch den Spechroboter stets einem anderen Mitarbeiter zugewiesen wurde. Alle waren sehr freundlich, sachkundig und hilfsbereit, versanken aber nach dem Ende des Gesprächs in eine anonyme Masse des T-Com.
Warum räumt man jedem dieser netten Experten nicht das Recht auf eine eigene Durchwahl ein, wegen einer Rückfrage und um nicht jedesmal das Anliegen, das man hat, neu erzählen zu müssen. Die Identifizierbarkeit über die Durchwahl würde den T-Com Kollegen die Würde einer identifizierbaren Person verleihen. Dass Ihrer Personalvertretung dieser Mangel noch nicht aufgefallen ist Noch ein Wort zum Schluß: Ich bin 68jährig ein "fan" der alten Post und ich halte nichts von dem Umstand, daß Sie sich den Markt mit Unternehmen teilen müssen, die außer ihrer Dreistigkeit über keine Technik, Kabelnetze und Sende- und Empfangsanlagen, verfügen. Machen Sie Ihre inneren Strukturen durch z.B. Durchwahlnummern transparent, vermeiden Sie den Eindruck einer anonymen Masse, ich möchte darin nicht arbeiten. Viel Erfolg wieterhin.

Herzliche Grüsse

Hermann Kochan
02246/4768
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