Vereinigte Staaten
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben
ich versteh eins nicht man kann doch seinen Umzug verfolgen es steht doch alles im Internet drin 13 Benutzer finden den bericht schlecht einer gut sagt doch schon alles
Lieber @wind: die Anzahl der Wortmeldungen hilfreich/nicht hilfreich hat nur sehr wenig Aussagekraft!
@17:50, der wind ist bei der SOKO T-Com nun mal für das zählen der Bewertungskommentare zuständig! :-))) Dazu muss er nicht den Sinn seiner Zähltätigkeit verstehen. Dazu müsste man ihn erst optimieren
Omisch das bei Leuten die von nix ne Ahnung haben immer die Telekom Schuld hat. Ich habe noch nie einen Inkometenten Mitarbeiter an der Leitung gehabt.
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Enttäuschung auf der ganzen Linie!
Tag des Umzuges und wie nicht erhofft, nichts funktionierte. Was macht man in so nem Fall, über Handy die 08003301000 anrufen! Da verspricht man dann,"der nächste Kundenberater ist für Sie reserviert"! Genau 17 Minuten lang! Dann fliegt man aus der Leitung! Irgendwann kommt man doch durch und hört erstaunt, "Ihr Anschluss ist doch schon geschalten!"??
Was soll man auch sonst erwarten! Da landet man irgendwo im Nirvana in einem Callcenter und da sitzt so ein unbedarftes Ding, was auch nur auf seinen PC schaut und nichts Genaueres weiss.
Das ging zwei Tage so, bis mal endlich an einen kompetenten Mitarbeiter weitervermittelt wurde. Der führte dann endlich irgendwelche Messungen durch. Das Ergebnis, der Fehler liegt eindeutig bei der T-Com, es kann noch gar nicht funktionieren. Im Laufe des Tages wurde ich dann angerufen und siehe da, ich konnte Telefonieren.
Aber, da war ja noch die Sache mit dem Internet, was nicht funktionierte. Das zog sich noch hin. Aber seit gestern abend bin ich online. Mit der sagenhaften Geschwindigkeit von 143 kbit/s down (letzte Messung). Wohlgemerkt bei einer angeblichen 6000er Leitung. Ja, wo ruft man nun an? Bei xxx1000 wird einem gesagt "Rufen Sie die Störungsstelle xxx2000 an!" Dort hört man: "Eine Störung ist das nicht, Sie kommen ja ins Internet!" Das war noch die lustigste Aussage der Störungsstelle. Also das alte Spiel, Schrapps hat den Hut verloren,......
Das Problem ist bei diesem großem Verein, dass sich einfach zu viele inkompetente Mitarbeiter in der Masse verstecken können, die entwerder keine Lust oder keine Ahnung haben. Als Kunde ist man angeschmiert und kommt nie an den richtigen zuständigen Mitarbeiter. Ich vermute bei der T-Com kommen auf einen Mitarbeiter, der was schafft und Ahnung hat, 5 Mitarbeiter, die nur zum Abwimmeln, Versprechen und Hinhalten da sind.
Erkenntnis: Was hat mich nur geritten, bei der T-Com zu bleiben und das für diesen Preis? (Naja, die Inkompetenten wollen ja auch bezahlt werden!)