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von , über "T-DSL Business 6000" von Deutsche Telekom , am um 00:49 Uhr

Erfahrungen Durchwachsen

Der Service ist für meine Begriffe sehr durchwachsen, nach einem etwas zähem Service-Chat wurde ich feundlicherweise auf die kostenlose Technik-Hotline verwiesen, der Mitarbeiter dort war nett, konnte mir allerdings nur sagen, dass der Anschluß der mir als DSL 6000 angeboten und verkauft wurde nur mit 3000 geschaltet wurde/wird. Der Grund könnte im Sub liegen der (aus verkaufstechnischen Gründen?) gern darauf verzichtet darauf hinzuweisen, das aus technischen Gründen an meinem Standort nur DSL 3000 möglich ist :-(
Um näheres zu erfahren, schlug er mir einen weiteren Anruf bei der Vertrags-Hotline vor. Der Mitarbeiter dort war leider recht genervt und überheblich, so dass ich auch nicht mehr erfuhr, als dass mein Anschluß mit DSL 3000 geschalten wird. Nach etwas Recherche habe ich erfahren, dass ab einer Gewissen berechneten Leitungsdämpfung generell die geringere Geschwindigkeit geschaltet wir (lieg laut Router-Schätzwert gerad an der Grenze). Hätte mir der Servie-Mitarbeiter auch sagen können, dann wäre meine Frage geklärt worden...
Etwas schal stößt mir auf, dass auf der Website vornehmlich die kostenpflichtigen Hotlines angegeben werden, und die Angaben vom Außenmitarbeiter und dem Vertrag (sicher steht da in 5-Punkte Schrift was von den Einschränkungen aber in 12-Punkte lese ich zuerst 6000 und nach der 5. Fußnoter tränen einem die Augen ;-)
Für DSL 3000 ist die Geschwindigkeit vollkommen in Ordnung und da sich außerhalb von Blallungszentren alternative Anbieter rar machen, ist das Preis-Leistungs Verhältnis akzeptierbar.
Gruß Karl
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