Anzeige

von , über "DSL 768" von Deutsche Telekom , am um 10:19 Uhr

erheblich besser als zuvor GMX

Ich war ursprünglich bei GMX, da kann ich nur sagen: Service ist dort eine Katastrophe und dabei noch sauteuer! Wenn meine Verbindung nicht klappte hatte ich fast keine Chance, überhaupt Hilfe zu bekommen, weil das alles nur übers (ja immer wieder nicht funktionierende) Internet gehen sollte oder über eine sauteure Telefonnummer, die man aber auch nur im Internet findet.
Ich bin inzwischen zur T-COM/t-online gewechselt und muss sagen, ich kann überhaupt nicht klagen. Wenn einmal etwas nicht klappte, wurde mir umgehend und sehr freundlich geholfen, eine Mitarbeiterin des Kundenservice hat mir sogar ihre persönliche Email-Adresse gegeben, damit ich mich bei Problemen (zu denen es bei der Umstellung natürlich kam, übrigens in erster Linie verursacht von GMX!) direkt an sie wenden konnte. Das hat auch sehr gut geklappt und weil es bei der Umstellung nicht reibungslos abgelaufen ist, wurde mir sogar für 3 Monate die Grundgebühr erlassen. Das nenne ich Service! Außerdem ist die telefonische Hotline (Nummern findet man auch im Telefonbuch, wenn das Internet einmal nicht funktionieren sollte) sind sehr preisgünstig oder teilweise auch kostenlos. Der u.U. etwas höhere Preis relativiert sich deshalb sehr schnell, insbesondere wenn man wie ich beruflich auf das Internet angewiesen ist. Einziger Wermutstropfen ist meine langsame DSL-Leitung, aber die ist bei keinem anderen Anbieter schneller, das liegt leider daran, dass ich sehr abgelegen wohne. Dafür ist aber die Qualität der Verbindung sehr gut und häufig sogar eher etwas schneller als langsamer gegenüber der Nenn-Geschwindigkeit.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
30 von 54 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht liegen derzeit keine Kommentare vor

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken