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von , über "DSL 16.000" von Deutsche Telekom , am um 22:15 Uhr

Immer noch äußerst zufrieden

Nachdem ich seit geraumer Zeit die oftmals sehr emotionalen und negativen Berichte und Kommentare zur Telekom lese, habe ich mich entschlossen meine durchweg positiven Erfahrungen weiterzugeben.
Vor 3 Jahren bin ich wieder zur Telekom zurück, nachdem ich 2 Jahre mit einem anderen Anbieter, verbunden mit Ausfällen, Leistungsschwankungen und Serviceproblemen "durchhalten" musste.Vollständigkeitshalber: Es gab damals nur DSL "light"(War aber damals billig). Habe dann 1 Jahr lang trotz geringer Bandbreite Call and Surf Comfort gebucht und bezahlt. Danach, nach großer Aufrüstaktion durch die Telekom im Ort, die völlig problemlose Umstellung auf DSL 6.000(immer verfügbar zwischen 5.000 und 5.500) innerhalb kürzester Zeit. Anfang Dezember habe ich dann bei der Hotline angerufen, um auf 16.000 umzustellen. Die Umstellung wurde mir zu einem Termin 4 Wochen später und zu einem 5 Euro günstigeren Preis zugesichert.(innerhalb der normalen Vertragslaufzeit wurde mir das schriftlich bestätigt). Pünktlich auf den Tag dann die Umstellung. Dann ein Problem.Im Router kamen nur 8.000 an. Ein Anruf bei der Telekom, und eine Schnellprüfung ergaben dass tatsächlich ein Problem vorliegt. 2(!) Stunden später dann der Anruf von der Telekom: Ein Konfig-Fehler auf T-Com Seite wurde behoben, und Leistung müsste jetzt stimmen. Ein Blick in den Router: >17.000 kommen an, seither keine Probleme mehr. Es stehen immer zwischen 15.000 und 15.500 an.
Ich bin kein bezahlter Telekom-Verfechter oder etwas ähnliches. Nur ein Kunde, der seit 3 Jahren absolut zufrieden ist, mit der Leistung, dem Preis/ Leistungs-verhältnis und dem absolut kompetenten und überaus freundlichen Service der Telekom!
Übrigens für alle Telekom-Service-Geschädigten(??!!?): Freundlichkeit ist wie Bumerang - sie kommt immer zurück!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Jason (Jason) 18.02.2011 um 22:47 Uhr
Starker Bericht. Danke.

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