1. » Erfahrungsbericht: Kunden ohne technisches Grundwissen sollten sich Kommentare sparen

von , über "VDSL 25" von Deutsche Telekom , am um 10:01 Uhr

Kunden ohne technisches Grundwissen sollten sich Kommentare sparen

Ich habe nun so einige Seiten hier überflogen und verstehe nicht das sich soviel Kunden über falsche Geschwindigkeiten beschweren. Es ist eine Tatsache das der Test hier absolut kein relevantes Ergebnis liefern kann. Weiter denke ich fehlt den meisten Consumern das technische Hintergrundwissen zum DSL Anschluss - auch wenn die meisten das Gegenteil behaupten, es ist nicht vorhanden. Sonst würden sich 75% der negativen Artikel in Luft auflösen. Beispiel - beim Standartpaket Call+Surf Comfort erhalte ich BIS ZU DSL 6000. Dies ist bereits beim Abschluss klar. In der Auftragsbestätigung eines jeden Anschlusses, steht klar und deutlich das die gewünschte Geschwindigkeit mit hoher wahrscheinlichkeit nicht geliefert werden kann - nicht wie bei anderen Anbietern das grundsätzliche Versprechen 16.000 zu bekommen. Bucht ein Kunde trotz des Wissens keine höhere Geschwindigkeit zu bekommen, ein höherwertiges Produkt, kann man hier doch bei aller Höflichkeit keine Beschwerde anbringen. Unsere Bevölkerung kann sich glücklich schätzen Flächendeckend Internet zu haben in Marokko beispielsweise kostet ein DSL Anschluss mit Down 100kbit/s und Up 100kbit/s 85 Euro monatlich!!! Buchen kann man dies immerhin in zwei grossen Städten!!! Abgesehen davon, steckt die Regulierungsbehörde den grössten Teil der Anschlussgebühren in den Staatssäckel, der Rest geht in die Unterhaltung der kostenfreien Kundenhotlines, in die technische Forschung und die Unterhaltung unseres Breitbandnetzes in Deutschland - an diesen Kosten beteiligen sich schliesslich die anderen Anbieter nicht. Ich empfehle jedem Kunden den sofortigen Wechsel zu Anbieter XYZ, wenn mal wieder der Test ein anderes Ergebnis bringt wie erwartet, in der Hoffnung das sich die Telekom nach Abwanderung sämtlicher Kritiker zu anderen Anbietern, mehr um Probleme zufriedener Kunden kümmern kann.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 02.07.2008 um 11:27 Uhr
Sehe ich auch so bis auf: Wir sind nicht in Marokko sondern im hochentwickelten "alten" Europa!
Kommentar von Thomas Petzold 02.07.2008 um 18:14 Uhr
ich stimme auch zu....... es ist nicht alles alleine am Geldbetrag zu messen......
Kommentar von Putzig 02.07.2008 um 21:28 Uhr
Flächendeckend Internet?Ein Witz!Weißt du wieviel weiße Stellen die Dsl Karte von Deutschland zeigt?Es gibt genügend Ecken wo T-Com sagt:DSL geht gar nicht,eigene Erfahrung!
Kommentar von -GvS- (-GvS-) 14.07.2008 um 23:33 Uhr
ENDLICH! ma geschrieben, das BIS 6000 in einem Paket von Leistungen ist und nicht nur auf den DSL-Ab

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