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von , über "DSL 6.000" von Deutsche Telekom , am um 08:41 Uhr

Kundenservice?

Das erste: Obwohl man DSL 6000 bezahlt wird nur DSL 3000 gestellt und kein Preisnachlass gegeben.

Viel schlimmer, der Kundenservice ist dermaßen inkompetent, das schlägt dem Faß den Boden aus.
Bei einer Anfrage beim KS, da uns ein falscher Tarif berechnet wurde wird gleich mal der alte Vertrag gekündigt (1 Monat alt) und ein neuer Anschluss geschalten.
Dies hat zur Folge, dass man neue Anschlussgebühren zahlen muss und ich dem Geld dann hinterherrennen darf. Wir haben 3 Monate gebraucht, bis wir mal jemanden am Telefon hatten, der unser Problem verstand und entsprechend Maßnahmen einleiten konnte.

Nun sind allerdings unsere Daten im Telefonbuch veröffentlicht, obwohl wir das eindeutig untersagten im Vertrag.

mit der Telekom hat man nur Schleuder und ungeschultes bzw. unmotiviertes Servicepersonal, kann ich nicht weiterempfehlen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 4 Kommentare abgegeben

Kommentar von wilson (Drozella) 08.03.2010 um 09:22 Uhr
Na, da habe ich aber sehr gegenteilige Erfahrungen gemacht; bitte nicht verallgemeinern!
Kommentar von Wind47166 (Wind47166) 08.03.2010 um 16:38 Uhr
Versteh ich nicht,der Eintrag ins Telefonbuch wird doch schriftlich gemacht den kann man doch selbst verändern,aber dafür brauchen sie doch eine Zustimmung
Kommentar von Pastler Hartmut 10.03.2010 um 23:08 Uhr
Wenn ich eine goldene Zitrone für inkompetenten Service vergeben könnte, wäre der Telekom Service der Empfänger!!
Kommentar von Admin (Unnamed) 11.03.2010 um 09:06 Uhr
Ja ja der liebe Service, ich muss sagen da schlampt die Telekom gehörig...Hilfsarbeiter die geradenoch verstehen was man sagt und es mit Mühe noch vom Display ablesen können...

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