1. » Erfahrungsbericht: Kundenservice und Geschwindigkeit top

von , über "MagentaZuhause M (50/10) VDSL" von Deutsche Telekom , am um 16:11 Uhr

Kundenservice und Geschwindigkeit top

Bin nun seit zwei Jahren bei der Telekom nach vorangegangenen 8 Jahren bei Vodafone/Unity. Sowohl hinsichtlich Service als auch Geschwindigkeit liegt die Telekom hier meilenweit vorne. Warum habe ich gewechselt? Beim alten Anbieter hatte ich über Jahre einen DSL Vertrag mit (20/5). Das hätte mir eigentlich gut gereicht, wenn die Bandbreite denn zuverlässig verfügbar gewesen wäre. Für HomeOffice mit Telefonkonferenz und Skype wären die 20MBit ausreichend. Leider war die Verbindung nie wirklich stabil und die 20MBit auch fast nie verfügbar. Viele Anrufe brachten keine Besserung. Nur das Angebot für mehr Bandbreite. Aus Frust dann zu Telekom. Hier ganz anderes Erlebnis: Bandbreite steht immer zur Verfügung (meist sogar mehr). Stabilität nach zwei Jahren bis auf einen kurzen Zeitraum hervorragend. Eine Störung (im Verteiler des Wohngebiets) führte zu häufigen Verbindungsabbrüchen. Das ärgerliche Problem wurde durch Hotline und vor-Ort Techniker innerhalb weniger Tage behoben. Echt super.
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von satansrache (satansrache) 29.04.2020 um 15:35 Uhr
In über 20 Jahren bei der TK hatte ich genau 2 Störungen, wobei eine davon durch Vandalismus hervorgerufen wurde. Die Stabilität der Leitung ist bei mir auch nicht zu beanstanden.

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