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von , über "T-DSL 16+" von Deutsche Telekom , am um 14:20 Uhr

Langer Leidensweg

Ich habe seit kurzem das viel umworbene Entertain Paket.

Abgesehen davon, daß bis zur Auslieferung wie immer etwas schief ging und der Termin nicht eingehalten wurde hat es erst mal geklappt. Nur wenn mir dann im Verkaufsgespräch angepriesen wird, das 16+ schneller ist als mein bisheriges 16 dann ist das wieder mal eine glatte Irreführung. Der Hohn ist die Antwort der Mitarbeiter: Da landen sie jetzt eben auf einem anderen, langsameren Server.

Wie immer läuft man als Kunde der füheren Post Telecom und andere Namen führende Firma erst mal ins Leere.
Ich habe inzwischen wieder viel telefoniert (hauptsächlich Zeit in Warteschleifen verbracht) und geschrieben. Ergebnis bisher. Posteingangsbestätigung... wir melden uns. Nett.
Aber mit 20 jähriger Telekom Streit Erfahrung werde ich auch hier nicht klein beigeben.

Grüße von einem echt enttäuschten Kunden. Bin ja nicht allein wie ich sehe.
Allgemein
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Wind47166 (Wind47166) 18.01.2009 um 15:18 Uhr
Also 16+ und 16000 ist ein und dasselbe produkt die 16+ist nur eine Information für die Technker
Kommentar von elch-michel (elch-michel) 18.01.2009 um 15:22 Uhr
Die Irreführung kostet dann ja wohl auch wieder nur 24 Monate!
Kommentar von Mellworm (Telekom Hasser) 19.01.2009 um 17:10 Uhr
Na ja, wir haben V-DSL 25 mit Entertain Comfort und Premiere Filmpaket, doch tatsächlich belaufen sich unsere Werte nur auf 12 bis 15.000 kbits im downstream und ca. 2000 im upstream... ;(

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