Anzeige

von , über "VDSL 25" von Deutsche Telekom , am um 21:39 Uhr

leere Versprechungen

Habe im Mai 2010 vdsl 25 mit Vertragsbeginn 07.10.10 bestellt. Am 07.10. wurde DSL 6000 mit einer Übertragungsrate von 2800 geschalten. Dies obwohl bei Bestellung ausdrücklich eine geringere Bandbreite als VDSL ausgeschlossen wurde. Nachdem ich bei der Hotline inzwischen achtmal vertröstet wurde (Schaltung erfogt nächste Woche oder Schaltung erfolgt in Kürze), suchte ich den Telekom-Laden im OEZ in München auf. Dort teilte man mir mit, da ich den Vertrag im Internet abgeschlossen habe, sind sie nicht zuständig. Hätte ich den Vertrag aber im Telekom-Shop abgeschlossen, hätte ich bereits VDSL.
Fazit: leere Versprechungen, keine Erfüllung von bestätigten Verträgen und kein Service der einer kundenzufriedenheit entspricht.
Hatte übrigens bei 1&1 nur gekündigt, da 1&1 VDSL nicht zusagen konnte. Habe jetzt die gleiche Datenrate, nur teurer.


Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

War dieser Bericht für Sie hilfreich?

War hilfreich Nicht hilfreich
6 von 21 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 5 Kommentare abgegeben

Kommentar von Ölli 28.02.2011 um 22:30 Uhr
Üblicherweise wird erst DSL bis 6000 geschaltet und max. 4 monate später VDSL. i.d.R. sollte die Umstellung auf VDSL aber 3 Wochen nach Schaltung umgesetzt werden.
Kommentar von Foxi (Foxi) 01.03.2011 um 15:36 Uhr
Wieso konnte 1und1 kein VDSL25 zusagen? Die vermarkten doch auch nur Telekom VDSL Zugänge.
Kommentar von munich60 01.03.2011 um 18:11 Uhr
Die Telekom weißt nirgends darauf hin, dass erst DSL 6000 geschaltet wird.
Kommentar von Norbi 01.03.2011 um 18:12 Uhr
@Foxi er schreibt doch das er bei T-Com bis jetzt auch noch keinen VDSL Anschluss bekommen hat! Da war 1&1 ehrlicher ! mit leeren Versprechungen wollte T.Com nur einen Kunden locken! Üblich bei T.Com
Kommentar von munich60 01.03.2011 um 18:15 Uhr
1&1 teilte mir mit, dass VDSL nur an Neukunden vergeben werden kann.

Eigenen Kommentar abgeben

Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, um Ihre Bewertung abzugeben. Wenn Sie noch kein Benutzerkonto haben, können Sie sich hier registrieren.

Kommentar abschicken