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von , über "DSL 768" von Deutsche Telekom , am um 18:06 Uhr

Nach 34 Jahren bei Telekom gekündigt

Nachdem wir zu viel für eine schlechte Internetverbindung gezahlt haben, haben wir gekündigt...

Wir wären zwar gerne Kunde bei dei Telekom geblieben und haben auch versucht mit der Telekom eine vernünftige Lösung zu finden. Wir haben für den Preis einer 16000er Leitung (Stadt) eine 768er Leitung gehabt. Der günstigere Preis wäre gerade einmal 5Euro weniger gewesen. Das wurde mir persönlich am Telefon auch 2x zugesagt, wurde aber nie umgestellt. Beim dritten Anruf wurde mir gesagt, dass sich der Vertrag gerade um 12 Monate verlängert hat und nicht geändert werden kann. Außerdem wäre im System kein Hinweis, dass sich der Betrag um 5Euro reduzieren sollte. Darauf folgte ein langer Emailverkehr, er letztendlich mit der Kündigung endete. Kundenbindung, Kundenservice und schlicht Verständnis ist bei diesem Unternehmen leider nicht mehr vorhanden. Ich kann wirklich nur den Kopf schütteln. Wir waren 34 Jahre Kunde und wegen 5Euro so etwas. Da geht es mir nicht mehr um die 5Euro, sondern darum wie man Kunden umgeht. Meiner Meinung nach äußerst fragwürdiges Verhalten seitens dem Anbieter.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Bernd Obstmeier 10.06.2011 um 19:31 Uhr
Der Kundenservice läßt bei allen zu wünschen übrig. Die wollen nur verkaufen dann nichts mehr mit Dir zu tun haben. Telekom ist ein Beamtenverein, sind nicht lernfähig u. arbeiten nur nach Vorlage
Kommentar von Wind47166 (Wind47166) 10.06.2011 um 21:11 Uhr
@bernd Obstmeier,was sie hier vom Band runterladen ist vollständiger Quatsch,wieso wollen die nur verkaufen,wieso ist die telekom ein Bematenverein,wieso wird nach Vorlage geabreitet,ich denke das t
Kommentar von merci 11.06.2011 um 10:10 Uhr
@wind, Negativberichte über T-Com verstehst du nicht aber auf fast alle anderen Kabelanbietern- Positivberichte stänkerst nur rum. Bitte sei Fair und höre damit auf, du bist langweilig.

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